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65家企业参会，这个会议不简单！
消费者权益保障再升级
“诉求即办直通车”来啦
该机制有哪些变化呢？
一起来看看吧！
为进一步深化诉源治理，强化消费者权益保护，推动企业落实主体责任，市市场监管局畅通消费诉求办理，深入推动“诉求即办直通车”，通过与市民服务热线中心搭建的快速和解平台，将诉求直接派单至相关企业，形成市民诉求解决绿色通道。
近期，市市场监管局召开诉求即办直通车单位工作推进会，市民服务热线中心，各区市场监管局、机场分局、经开区商务金融局及全市65家诉求即办直通车单位参加会议。
一是诉求即办直通车单位要切实落实主体责任
各直通车单位要积极参与诉求办理工作，切实维护消费者合法权益。坚持问题导向，不断完善直通车单位内部管理制度，对诉求应快速响应、高效办理，切实提升服务消费者能力水平。
二是各区局要加强对诉求即办直通车单位指导力度
各区局要以《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》为契机，通过开设课堂、上门指导、专项培训等方式，有针对性地对各直通车单位开展普法教育。加强对直通车单位的诉求分析，聚焦高频诉求问题，持续指导直通车单位健全完善各项工作机制，不断降低诉求量。
三是积极推进诉求即办直通车多元化建设
各区局要结合区域特点、立足区域经济发展、突出地域特色，吸引优质企业、龙头企业加入诉求即办直通车工作机制，推动形成共建共治共享的社会治理格局。
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